1、效劳包管系统
幸运彩始终强调科学治理,严酷凭证国际标准建设质量包管系统,实验全历程的质量控制治理。公司2004 年通过ISO9001 认证,并于2009 年升级为ISO9001:2008 质量系统认证,2015 年又重新获取最新认证,2014 年通过ISO45001:2018职业康健清静治理系统认证,2021年通过ISO14001:2015情形治理系统认证,不但云云,公司还通过供应链清静治理系统认证、“十星级”售后效劳完善水平认证、社会责任治理系统认证、培训治理系统认证、能源治理系统认证。产品:站所终端DTU(三遥)和配电自动化馈线终端在2015 年4 月获得中国质量认证中心揭晓的“产品认证证书”(证书编号:CQC15017123805 和CQC15017123806),于2023年获得珠海市高新区立异产品证书。
2、效劳允许
幸运彩本着“一切为用户着想,一切让用户定心”的效劳宗旨F鹁⒔幽筛咝率忠,实验科学治理,全心作业,全心折务,起劲实现“事情无过失,产品免维护”的目的,让所有用户定心使用“幸运彩电气”的产品。在此,特作如下效劳允许。
a) 设立24 小时效劳热线电话(传真),选派高素质优异职员,配备富足的货源,全心做好各项效劳事情。
b) 提供售前咨询效劳,资助用户选择适用、合理、经济的设计计划。
c) 提供操作维护培训,在确定条约关系后,将免费为用户提供相关产品操作维护的培训。
d) 允许在接到电话或传真通知后8 小时内赶到现场扫除故障。
e) 对装备在整个使用寿命期内提供优质的效劳,并对装备举行跟踪效劳。24 小时报修热线吸收用户的咨询,并给用户合理化建议,包管我公司提供的装备能够施展最佳效能。
★现场效劳
现场效劳包括:装备装置指导,调试指导,运行维护的通例知识向导,详细事项经双方友好商定。
我公司允许:提供免费的现场装置指导、调试及维护,直至装备投入正常运行。
★后期效劳
a)在装备进场到正式运行的完整周期中,我公司将为工程安排1 名履历富厚的工程师常驻现场,实时解决项目实验历程中可能爆发的相关问题,提供现场装置指导、调试指导及现场培训。若有几个工程同时举行,我公司将实时增派相关工程师到现场效劳。
b)在质保期(条约装备通过运行验收12 个月或卖方发运的最后一批装备抵达目的地之日起18个月)内,我公司提供的售后效劳均属无偿效劳(含我公司在质保期内免费为装备替换备品、备件)。质保期后,仅收取本钱费。
★紧迫故障处置惩罚步伐
本着“一切为用户着想,一切让用户定心”的效劳宗旨,我公司郑重允许:对紧迫故障处置惩罚的响应时间:3-8小时(效劳地方在地区3小时内)内职员抵达现场,24小时内处置惩罚故障。
3、质保期满后维修计划
为了确保用户装备的清静正常运行,建议在保修时代做适当的维护。双方可签署相关的协议。我公司在协议效劳地区内设效劳处,协议有用期内提供优质效劳:一方面配合电网公司按期对装备举行磨练,实时扫除隐患;另一方面随叫随到地处置惩罚运行中泛起的问题,对报障电话和信息,我公司1 小时内响应,3-8小时内到问题所在举行处置惩罚。
配电终端及10kV 柱上式真空断路器保养内容:
1. 操作5 次合闸、分闸,审查装备是否可靠行动,储能机构是否正常。
2. 检查控制器与外接线的毗连是否细密。
3. 检查各航空插头是否有毗连细密。
4. 检查手动操作的无邪性和可靠性。
5. 用继保仪对终端举行;ぜ恿渴匝,确保线路可靠行动。
6. 按电网公司、用户要求做好其它磨练事情。
4、效劳热线
0756-6333588/18666907393
0756-8637195/18666130832